Politica di rimborso e cancellazione

I consumatori SEE che acquistano a distanza hanno normalmente 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza motivo, salvo un'eccezione valida. Altri Paesi possono riconoscere diritti uguali o ulteriori.

Per contenuti digitali senza supporto materiale il diritto si perde solo quando la fornitura inizia dopo consenso espresso preventivo, riconoscimento della perdita e conferma su supporto durevole. Il checkout usa controlli separati non preselezionati, registra versione dei termini e ora del consenso e ripete la prova nell'email di acquisto. Se un passaggio richiesto non è valido, il diritto inderogabile resta disponibile.

• Study Access, Exam Practice ed Exam Mastery sono acquisti una tantum e non si rinnovano automaticamente.
• I crediti AI non superano la quota attiva, non sono denaro e non sono trasferibili.
• Usare contenuti protetti, quiz o crediti AI non elimina un diritto obbligatorio se non sono stati soddisfatti tutti i requisiti di consenso e conferma.

Invia una richiesta inequivoca con email dell'account, riferimento Stripe o ordine, data, corso e piano, indicando se eserciti il recesso legale o chiedi una valutazione volontaria. Per un recesso valido non serve motivazione.

Se il recesso è valido, il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con il metodo originario salvo accordo espresso su un metodo senza costi.

Invia la richiesta a support@nextprep.academy.

Gli addebiti duplicati confermati saranno corretti. Se l'accesso pagato non viene consegnato o il contenuto non è conforme, contattaci per ripristino, riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso quando previsto. Questi rimedi restano indipendenti dal periodo di recesso.

Dopo i termini di legge possiamo approvare un rimborso discrezionale per acquisto accidentale, problema tecnico eccezionale o altro motivo equo. Una contestazione di pagamento può limitare temporaneamente fatturazione o accesso durante l'indagine Stripe.

Questa policy non limita i diritti inderogabili di cancellazione, rimborso, conformità, garanzia o contenuti digitali applicabili nel tuo Paese. In caso di conflitto prevale la legge obbligatoria.