Politique de remboursement et d'annulation

Les consommateurs de l'EEE achetant à distance disposent normalement de 14 jours après le contrat pour se rétracter sans motif, sauf exception légale. D'autres pays peuvent prévoir des droits égaux ou supplémentaires.

Pour un contenu numérique sans support matériel, le droit n'est perdu qu'au début de la fourniture après consentement exprès préalable, reconnaissance de la perte et confirmation sur support durable. Le checkout utilise des contrôles séparés non cochés, enregistre version et heure et reprend la preuve dans l'email. Si une étape légale est invalide, le droit impératif subsiste.

• Study Access, Exam Practice et Exam Mastery sont des achats uniques sans renouvellement automatique.
• Les crédits IA ne dépassent pas l'allocation active, ne sont ni de l'argent ni transférables.
• L'usage de contenu, quiz ou crédits ne supprime aucun droit impératif si toutes les exigences de consentement et confirmation ne sont pas remplies.

Envoyez une demande sans équivoque avec email du compte, référence Stripe ou commande, date, cours et formule, en précisant droit légal ou examen volontaire. Aucun motif n'est requis pour une rétractation valable.

Si elle est valable, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après l'avis, par le moyen initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Envoyez la demande à support@nextprep.academy.

Les doubles débits confirmés seront corrigés. Si l'accès payé n'est pas livré ou le contenu n'est pas conforme, contactez-nous pour rétablir, réparer ou remplacer, réduire le prix ou rembourser si requis. Ces recours restent indépendants du délai de rétractation.

Après les délais légaux, nous pouvons encore accorder un remboursement discrétionnaire pour achat accidentel, problème technique exceptionnel ou autre raison équitable. Un litige de paiement peut limiter temporairement facturation ou accès pendant l'enquête Stripe.

Cette politique ne limite aucun droit impératif d'annulation, remboursement, conformité, garantie ou contenu numérique applicable dans votre pays. Le droit impératif prévaut en cas de conflit.