Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

EWR-Verbraucher haben bei Fernabsatz gewöhnlich 14 Tage ab Vertragsschluss zum Widerruf ohne Begründung, sofern keine wirksame Ausnahme gilt. Andere Länder können gleiche oder zusätzliche Rechte geben.

Bei digitalen Inhalten ohne Datenträger erlischt das Recht erst bei Lieferbeginn nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung, Bestätigung des Verlusts und Mitteilung auf dauerhaftem Datenträger. Der Checkout nutzt getrennte, nicht vorausgewählte Kontrollen, speichert Version und Zeitpunkt und wiederholt den Nachweis in der Kauf-E-Mail. Ist ein Pflichtschritt unwirksam, bleibt das zwingende Recht bestehen.

• Study Access, Exam Practice und Exam Mastery sind Einmalkäufe ohne automatische Verlängerung.
• KI-Guthaben überschreitet die aktive Zuteilung nicht, ist kein Geld und nicht übertragbar.
• Die Nutzung geschützter Inhalte, Quizze oder Guthaben beseitigt kein zwingendes Recht, wenn nicht alle Zustimmungs- und Bestätigungsvoraussetzungen erfüllt sind.

Sende eine eindeutige Erklärung mit Konto-E-Mail, Stripe- oder Bestellreferenz, Datum, Kurs und Tarif und gib an, ob du ein gesetzliches Recht oder freiwillige Prüfung verlangst. Für gültigen Widerruf ist kein Grund nötig.

Bei gültigem Widerruf erfolgt die Zahlung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung über die ursprüngliche Methode, sofern keine andere kostenlose Methode ausdrücklich vereinbart wird.

Sende die Anfrage an support@nextprep.academy.

Bestätigte Doppelabbuchungen werden korrigiert. Wird Zugang nicht geliefert oder ist Inhalt nicht vertragsgemäß, kontaktiere uns für Wiederherstellung, Reparatur oder Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, soweit vorgeschrieben. Diese Abhilfen gelten unabhängig von der Widerrufsfrist.

Nach gesetzlichen Fristen können wir bei versehentlichem Kauf, außergewöhnlichem Technikproblem oder fairem Grund freiwillig erstatten. Ein Zahlungsstreit kann Abrechnung oder Zugang während der Stripe-Prüfung vorübergehend beschränken.

Diese Richtlinie beschränkt keine unabdingbaren Stornierungs-, Erstattungs-, Konformitäts-, Gewährleistungs- oder Digitalinhaltsrechte in deinem Land. Zwingendes Recht hat Vorrang.